よくある質問をまとめてあります。

①再入荷について

Q→◯◯の再入荷予定を教えて下さい。

A→工場生産の都合上はっきりした日にちをご連絡出来ない事があり、お気に入り登録する事をお勧めしております。入荷次第、自動連絡が行きますので登録をお願い致します。

②ギフトラッピングについて

Q→ギフトラッピング出来ますか？

A→現段階では特段の用意がありません。ギフトボックス、ギフトブックがプレゼント用としてご好評頂いております。

③O・Gift Boxについて

Q→O・Gift BoxがしばらくSOLD OUTになってますが。

A→こちらネット販売の目処が立っておりません。お取り扱い店舗様にお問い合わせ頂くか、BEAMS様のECサイトをご案内しております。

https://www.beams.co.jp/brand/006073/

④お取り扱い店舗について

Q→どこの店舗で扱っていますか？

A→ブログに取扱店一覧がありますので取扱アイテムや在庫状況については各店舗にお問い合わせ下さい。

⑤ヘアサロン様導入について

Q→ヘアサロンで導入できますでしょうか？

A→問い合わせが殺到しているため現在美容ディラー様と調整中となります。ブランドの世界観をしっかりご理解頂けたサロン様にお取扱い頂けましたら幸いです。追ってブログで報告させて頂きます。

⑥その他ショップ様導入について

Q→ショップで導入できますでしょうか？

A→こちらも数多くお問い合わせ頂いております。ブランドのイメージを大切にしていますので世界観を共有出来るショップ様でのみお取引をさせて頂いております。

⑦O MOBILE MARKETについて

Q→POP UPイベントできますでしょうか？

A→こちらも⑤⑥の導入についてと同じではありますが、期間限定SHOP IN SHOPとして比較的進めやすいコンテンツとなっておりますので是非ご相談下さいませ。

⑧O・Balmについて

Q→フタが開きづらく困っています。

A→O・Balm 16g のみ缶の爪がなくスマートな薄型デザインを採用している為、開きづらい事があります。また天然のシアバターを使用している為36℃前後で溶けたり固まったりする特性があります。その場合セロハンテープを下蓋に一周巻きつけて下に引っ張ると開きやすくなります。その後容器や蓋にこびりついたバームを綺麗に拭き取って保管下さい。Instagramのストーリー(❗️のアイコン)で動画公開しておりますので参考にして頂ければと思います。

⑨バームの分離について

Q→バームがつぶつぶ分離して馴染みません。

A→品質には問題ありませんが、36℃前後で溶ける性質の為、夏場や高温環境で分離する事があります。蓋を開けた状態で90℃〜100℃の湯煎で完全に液状にします。その後氷水に変え急速に冷やすとすぐに固まりもとの状態に戻ります。Instagramのストーリー(❗️のアイコン)で動画公開しておりますので参考にして頂ければと思います。

⑩返品、交換について

Q→返品、交換できますでしょうか？

A→未開封、未使用のものに限らせて頂いております。返品、交換が可能な例としまして、

・注文したものと違う柄のものが送られてきた。

・開封前に容器の破損が見られた。

・開封前に中身が漏れていた。

※ 透明シュリンク開封後の破損、漏れに関しましては返品、交換不可となりますのでご注意下さい。